Trocas e devoluções
Política de Trocas
A Caixinha de Surpresas permite a troca de produtos em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, desde que esteja em perfeito estado, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
A troca poderá ser feita pelo mesmo produto em outra cor ou tamanho, ou por um produto de valor igual ou superior, com o pagamento da diferença.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Caixinha de Surpresas em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Política de Devoluções
A Caixinha de Surpresas permite a devolução de produtos em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, desde que esteja em perfeito estado, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
O valor do produto será ressarcido ao cliente no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o ressarcimento é de até 30 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Os custos de envio para a devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
